EU Travel Tech, en branschorganisation teknologi inom resebranschen, har lämnat in två separata klagomål mot Ryanairs användning av biometriska uppgifter till de franska och belgiska dataskyddsmyndigheterna.
Klagomålen avser Ryanairs nyligen införda krav på biometrisk verifiering av kunders identitet. Dessa krav innebär att kunder som inte har ett Ryanair-konto måste genomgå biometrisk verifiering genom att tillhandahålla bilder av sina resedokument och av sig själva. Därutöver krävs en så kallad ”liveness check” av kundernas ansikten som innebär att kunderna måste ta bilder av sina ansikten från olika vinklar och skicka de till Ryanair.
Enligt EU Travel Tech bryter Ryanairs biometriska verifieringsprocess mot dataskyddsförordningen (GDPR). Branschorganisationen anser att Ryanair bryter mot GDPR:s första grundprincip om laglighet, korrekthet och öppenhet samt mot reglerna för behandling av biometriska uppgifter.
Vidare anför EU Travel Tech att användningen av biometriska uppgifter för kundverifiering medför särskilda risker för kunderna, särskilt när det gäller dataintrång, identitetsstöld och omotiverad övervakning. När biometriska uppgifter väl har äventyrats kan de inte återkallas eller ändras, vilket innebär permanenta risker för kundernas integritet och säkerhet.
EU Travel Tech uppmanar dataskyddsmyndigheterna att utreda Ryanairs biometriska verifieringsprocess och vidta omedelbara provisoriska åtgärder för att stoppa dess tillämpning, i enlighet med artikel 66 GDPR. Branschorganisationen anser att ärendets brådskande karaktär och den potentiella skadan för enskildas rättigheter och friheter kräver snabba åtgärder, inklusive utdömande av effektiva, proportionerliga och avskräckande böter i enlighet med artikel 83 GDPR.
Dessutom är EU Travel Tech oroad över den långsamma takten i dataskyddsmyndigheters utredningar av klagomål. Detta särskilt mot bakgrund av att ett klagomål mot Ryanairs användning av biometriska uppgifter för kundverifiering redan lämnades in i juli 2023 av noyb, European Center for Digital Rights.