Konsumentorganisationen Sveriges Konsumenter har anmält den kinesiska shoppingplattformen Temu till Post- och telestyrelsen (PTS) för påstådda överträdelser av Digital Services Act (DSA). Anmälan är en del i en koordinerad anmälan tillsammans med 17 andra medlemmar av den europeiska konsumentorganisationen Bureau Europeen des Unions De Consommat (BEUC).
Enligt Sveriges Konsumenter strider Temu mot DSA:s regler om skydd av minderåriga online enligt vilka Temu ska införa lämpliga och proportionella åtgärder för att säkerställa en hög nivå av integritet, säkerhet och trygghet för minderåriga. Enligt anmälan hävdar Temu att deras tjänst inte är tillgänglig för personer under 18 år, men begränsar inte barns åtkomst till webbplatsen, inte ens genom att informera om att tjänsten inte lämpar sig för barn. Sveriges Konsumenter anser att det är troligt att tjänsten lockar barn med låga priser och en köpprocess som utformats likt ett spel. Enligt anmälan är detta oroväckande med tanke på mängden farliga produkter hos Temu, plattformens otydliga rekommendationssystem och faktumet att de enskilda säljarna inte går att spåra.
Sveriges Konsumenter anser vidare att Temu bryter mot DSA:s regler om näringsidkares spårbarhet eftersom Temu för sällan tillgängliggör fullständiga kontaktuppgifter till säljarna på plattformen. Även i de fall fullständiga uppgifter finns är det svårt att som konsument hitta informationen.
Därutöver anser Sveriges Konsumenter att Temu bryer mot DSA:s regler om inbyggd överensstämmelse enligt vilka Temu ska säkerställa att deras webbgränssnitt är utformat på ett sådant sätt att säljarna kan fullfölja sina skyldigheter enligt gällande lagstiftning. Enligt reglerna ska Temu också göra sitt bästa för att bedöma om säljarna har fullgjort dessa skyldigheter. Sveriges Konsumenter anser att Temu inte uppfyller dessa krav. I anmälan nämns även andra bestämmelser som Temu ska ha överträtt enligt Sveriges Konsumenter, däribland regler om transparens i rekommendationssystemet, allmänna villkor och tvistelösning.
DSA är en EU-förordning som syftar till att förbättra konkurrensvillkoren på den digitala marknaden och stärka användarnas intressen vid nyttjande av digitala tjänster. Målsättningen är att skapa en inre marknad för digitala tjänster genom att harmonisera reglerna för tillhandahållandet av förmedlingstjänster. DSA innefattar regler om förfarandet för hantering av innehåll som förekommer i dessa tjänster, motivering av beslut avseende sådant innehåll, överklagandemekanismer, transparens och informationsutbyte mellan medlemsstater. Det innefattar vidare regler om tillsyn och sanktioner för att säkerställa tillämpningen av reglerna.
PTS är en av de tre svenska tillsynsmyndigheter för DSA. PTS är även nationell samordnare för digitala tjänster enligt DSA.