Region Östergötland har lämnat in en anmälan med sju patientfall i chattbotten Triage24 till Läkemedelsverket, rapporterar Dagens Nyheter. Triage24 utför en första sortering av hur brådskande ett fall är efter att patienten har svarat på frågor i en chatt.
Chattboten infördes av Region Östergötland i 1177 Direkt under mars 2023, och har upphandlats åt regionerna av bolaget Inera för att effektivisera vården. Bland de anmälda finns patienter som fått en för låg bedömning av sina symtom, vilket kan innebära patientsäkerhetsrisker. Exempelvis har en patient som haft bröstsmärta med andningsbesvär och matthet under mer än 15 minuter, fått rekommendationen att avvakta till närmaste vardag i stället för att söka vård akut.
Läkemedelsverket inledde i oktober ett tillsynsärende av leverantören P24. Även Inera är föremål för tillsyn, och utredning pågår.