Post- och telestyrelsen (PTS) har nu påbörjat myndighetens första tillsyn för att kontrollera att aktörer följer den nya lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (tillgänglighetslagen).
Tillgänglighetslagen började att gälla den 28 juni 2025. Enligt lagen ska bland annat e-handelstjänster vara tillgängliga för alla, oavsett funktionsförmåga. Därför har PTS nu startat sina första tillsynsärenden som rör just e-handel.
I den här första omgången granskar PTS större aktörer som är etablerade i Sverige och som säljer produkter via nätet. Granskningen gäller endast företagens webbplatser, inte deras appar. Fokus ligger på tre delar av webbplatsen: startsidan, en produktsida och sökfunktionen på just e-handelstjänsten.
PTS kommer att kontrollera att webbplatserna är utformade på ett sätt som gör dem uppfattningsbara, hanterbara, begripliga och robusta. Det innebär att webbplatserna ska vara tydliga, enkla att navigera och fungera för alla användare. Dessutom kommer vi granska att det finns information om hur tjänsten fungerar och att denna information ges på ett tillgängligt sätt.
Granskningen av e-handelstjänster kommer att fortsätta under både 2025 och 2026. Den sker stegvis, vilket betyder att PTS inte granskar alla företag samtidigt. Vilka företag som kommer att omfattas av tillsynen längre fram är ännu inte bestämt.