Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) har tillsammans med Kalmar kommun undersökt möjligheten att använda en AI-baserad transkriberingstjänst inom socialtjänsten och bedömer att det finns rättsliga förutsättningar för att socialtjänsten ska kunna använda tjänsten enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
IMY och Kalmar kommun har undersökt möjligheten att använda en AI-baserad transkriberingstjänst inom socialtjänsten. IMY bedömer att det finns rättsliga förutsättningar för att socialtjänsten ska kunna använda en sådan tjänst. Användningen förväntas kunna minska den administrativa bördan och ge socialsekreterare mer tid för möten med enskilda.
Det administrativa arbetet, bland annat dokumentation av möten med enskilda, utgör en betydande del av socialtjänstens arbete. Samtidigt är arbetsbelastningen ofta hög, vilket kan bidra till hög personalomsättning och förlorad kompetens.
Kalmar kommun har under sex månader fått fördjupad vägledning inom ramen för IMY:s innovationssandlåda. Fokus har varit att säkerställa att en AI-baserad transkriberingstjänst, som kan avlasta socialsekreterares dokumentationsarbete och höja kvaliteten i verksamheten, är integritetssäker. Socialsekreterares samtal innehåller ofta känsliga personuppgifter, vilket ställer höga krav på hur dessa behandlas. Fram till nu har det varit oklart i vilken utsträckning det är tillåtet att använda AI för att transkribera sådana samtal.
Enligt IMY spelar transkriberingstjänsten in samtal och genererar transkript och sammanfattningar som underlättar dokumentationen. Myndigheten bedömer att det finns rättslig grund för behandlingen av personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), men betonar att det krävs mänsklig kontroll samt robusta säkerhetsåtgärder.
För att socialsekreterare ska kunna granska transkriberingarna krävs enligt IMY bland annat utbildning, tillräcklig tid och stöd. Kommunen behöver även införa tydliga rutiner för gallring, kryptering och behörighetshantering för att skydda personuppgifterna.
TechLaw följer utvecklingen och publicerar löpande inlägg om tillsynsärenden, rättsutveckling och andra aktuella frågor på dataskyddsområdet. Läs mer om hur vi bistår våra klienter inom dataskydd och integritet.
Källa: IMY.
