Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) konstaterar att Nordea Bank Abp, filial i Sverige har tillgodosett registrerads begäran om tillgång enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Av beslutet framgår att den registrerade begärt tillgång Nordea Bank. Den registrerade begärde en inspelning av ett samtal mellan en av Nordea Banks anställda och den registrerade själv. Den registrerade fick endast en kopia av samtalet utan rösten från Nordea Banks anställde.
Den registrerade lämnade in ett klagomål till IMY om brott mot rätten till tillgång enligt artikel 15 GDPR, eftersom den registrerade inte fick en kopia av samtalet som innehöll rösten från Nordea Banks medarbetare.
Nordea Bank hävdade att den hade uppfyllt begäran genom att låta den registrerade lyssna på inspelningen på plats vid Nordea Banks filial. Den registrerade hade också erbjudits en utskrift av telefonsamtalet och en kopia av ljudfilen med den inspelning där Nordea Banks anställdes röst hade redigerats bort.
Enligt IMY innebär rätten till tillgång enligt artikel 15 GDPR att Nordea Bank är skyldig att förse den registrerade med den begärda kopian av de behandlade personuppgifterna. IMY noterar dock att denna rätt till en kopia inte får inverka negativt på andras rättigheter och friheter. IMY förklarar att syftet med rätten till tillgång är att säkerställa att den registrerade är medveten om att behandlingen äger rum och kan verifiera dess laglighet. Rätten att få en kopia av personuppgifter innefattar en rätt för den registrerade att få en korrekt och begriplig reproduktion av alla personuppgifter som Nordea Bank behandlar om dem.
IMY ansåg att den registrerades röst i telefonsamtalet är den registrerades personuppgifter och att den registrerade därför har rätt att få en kopia av detta telefonsamtal. IMY ansåg emellertid också att rösten från Nordea Bank anställde inte utgör personuppgifter om den registrerade. Därför är en utskrift av telefonsamtalet tillräcklig enligt IMY. IMY konstaterar därför att Nordea Bank uppfyllt den registrerades begäran om tillgång och avslog klagomålet.